見直しのクレーム対応マニュアル - 濱川博招

濱川博招 見直しのクレーム対応マニュアル

Add: imopu14 - Date: 2020-11-26 05:09:20 - Views: 7571 - Clicks: 2963

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フォーマット: 図書 責任表示: 神岡真司著 言語: 日本語 出版情報: 東京 : tac出版,. -- ぱる出版,. 3 図書 見直しのクレーム対応マニュアル : なぜ、この患者さんは怒っているのか? 中島川遠目鏡 フォーマット: 図書 責任表示: 宮田安著 言語: 日本語 出版情報: 長崎 : 長崎文献社, 1977. クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則 : あなたの心と立場を守る! 星, 幸広(1944-). 濱川 博招 定価: ¥ 2,625 販売価格: ¥ 2,625 人気ランキング: 31586位 おすすめ度: 発売日:発売元: ぱる出版 発送可能時期: 通常24時間以内に発送 ぜひお薦めの一冊です 病院のクレーム対応マニュアルに続いて購入しました!.

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見直しのクレーム対応マニュアル : なぜ、この患者さんは怒っているのか? 濱川博招, 島川久美子著. クレーム対応は、研修やミーティングで取り上げるべきテーマといったのはこの理由からである。 管理薬剤師になりたてのころ、私はこのことが理解できていなかった。 ゆえに、発生したクレーム対応の失敗も一度や二度ではない。. 第二回のクレーム対応研修を実施しました。13名の方にご参加いただきました。ありがとうございました。 さて、今回は前回とテキストや話す内容は原則的に同じでしたがお一人、お一人にご意見を頂きながら講義を進めていきました。. 仕事がしやすくなる病院を作るコミュニケーション術の本の通販、濱川博招、島川久美子の本の情報。未来屋書店が運営する本の通販サイトmibonで仕事がしやすくなる病院を作るコミュニケーション術を購入すれば、ポイントが貯まります。本の通販 mibonでは医学書・薬学書の本 新刊・既刊や. 6: 病院のクレーム対応の基本 : できるナースの必須スキル! 浜川, 博招, 島川, 久美子. -- (New medical management).

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